Politique de confidentialité – Protection des données
Votre vie privée est une priorité chez AL HIJRA VOYAGE
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont AL HIJRA VOYAGE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.hijravoyage.fr.
AL HIJRA VOYAGE s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Données collectées
Dans le cadre de ses activités, AL HIJRA VOYAGE peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations liées à la réservation (destination, dates, préférences)
- Données de navigation (adresse IP, cookies, pages consultées, interactions)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et les paiements
- Assurer la communication avec les clients (avant, pendant et après l’expérience)
- Fournir les informations nécessaires au bon déroulement des activités
- Améliorer les services et l’expérience utilisateur
- Envoyer des communications marketing (offres, nouveautés, expériences), sous réserve du consentement de l’utilisateur
4. Moyens de collecte
Les données sont collectées via :
- Les formulaires présents sur le site web
- Les réservations en ligne
- Les échanges via téléphone, email ou WhatsApp
- Les outils de suivi et d’analyse (cookies, pixels publicitaires)
5. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
- Les partenaires et prestataires (hébergement, transport, activités)
- Les prestataires techniques (paiement en ligne, outils d’emailing, CRM, outils publicitaires)
Engagements : AL HIJRA VOYAGE s’engage à ne jamais vendre ni céder les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée limitée, nécessaire aux finalités suivantes :
- Gestion des réservations et de la relation client
- Respect des obligations légales et comptables
- Suivi et amélioration des services
7. Sécurité des données
AL HIJRA VOYAGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience et analyser les performances (ex: Google Analytics)
- Optimiser les campagnes publicitaires (Meta Ads, Google Ads)
L’utilisateur peut configurer ses préférences en matière de cookies via son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies.
9. Vos droits
Conformément à la loi n°09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : contact@hijravoyage.fr
10. Communications marketing
L’utilisateur peut être amené à recevoir des communications (emails, WhatsApp…) concernant les offres et expériences proposées par AL HIJRA VOYAGE.
Il peut se désinscrire à tout moment en contactant AL HIJRA VOYAGE directement.
11. Déclaration CNDP
Conformément à la réglementation marocaine, le traitement des données personnelles effectué par AL HIJRA VOYAGE a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
- Numéro de déclaration : (En cours)
AL HIJRA VOYAGE s’engage à assurer un traitement transparent et sécurisé des données personnelles.
12. Modifications
AL HIJRA VOYAGE se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
contact@hijravoyage.fr